営業時間とサービス拠点
東京窓口および国内の提携店、オーストラリアはメルボルンからサービスをご提供いたします。
営業時間と定休日
月曜日から金曜日 午前９時から午後３時
上記以外の営業時間外も内部での作業を行っておりますので、時間外でもメールでのお問い合わせにはお答えをさせていただきます。
週末や祝日はお休みをいただいていますが、営業時間外と同様に、メールやお電話でのお問い合わせにはできるだけ早めにご返事をさせていただきます。
営業時間外や休日にお電話をいただく場合には、必ず留守番電話にメッセージとお電話番号をお伝えください。
定休日
【 2020年度の週末と日本の祝祭日以外の定休日 】
1月26日 （オーストラリアデー）
3月8日 （レイバーデー・労働者の日）
4月2日 （グッドフライデー・聖金曜日）
4月5日 （イースターマンデー・復活祭の連休）
4月25日 （アンザックデー・戦没者慰霊日）
6月14日 （クイーンズバースデー・英国女王誕生記念日）
9月24日 （オーストラリア式フットボール決勝戦前の祝日）
11月2日 （競馬の祭典メルボルンカップの祝日）
【 年末年始の休暇 】
12月24日～1月7日
クリスマスより年始まで、お休みをさせていただきます。
お客様もお休みの期間で、お問い合わせの多い期間でもありますので、ご注文・またメールやお電話でのお問い合わせには、できるだけ通常通り対応させていただきます。
【 不定期の長期休暇 】
１年に１回、２週間から１か月ほど、長期でお休みをいただきます。
ゴールデンウィーク、お盆休み、シルバーウィークは、週末を除き通常営業をさせていただいておりますが、それに代わる休暇として、また海外での仕入れや研修・棚卸なども兼ねまして、その年によって日程は変わりますが、長期のお休みをいただいております。
お電話でのお問い合わせ
お電話番号：050-5539-8865 （日本）
受付時間：平日午前９時～午後３時
ご購入もしくは修理を真剣にご検討いただいているお客様のための、専用ダイアルとなっております。
販売商品や修理などのサービス以外のお問い合わせは、メールでお願いいたします。
営業時間内であれば、お電話でもどうぞお気軽にご相談ください。
商品やサービスに関するご相談・お問い合わせなど、担当者がアドバイスいたします。
お電話にはすぐに出ることができないことがありますので、営業時間内であればしばらく呼び出しを続けてお待ちください。
営業時間外や休日の対応
土曜日・日曜日もお電話でご連絡をいただけますが、電話が取れない場合や、また個々の商品を確認しながらのお話しはできませんので、週末・休日はご回答できる範囲内でお返事をさせていただきます。
営業時間外や休日は、留守番電話にメッセージを録音していただくと、こちらから改めてご連絡をさせていただきます。
メールでのお問い合わせ
メールアドレス： salesあっとmelsy.com
直接メールでのお問い合わせをご希望の方は、上記アドレスの「あっと」を「@」に変えてメールをお送りください。
メニュー欄の「お問い合わせ」から、メールフォームでもお問い合わせいただけます。
メールご利用時のお願い
携帯電話のメールや、Yahoo/Hotmail/Gmailからお問い合わせいただく場合は、当店からの返信メールが届かないことがあります。
当店のメールを受信できるように設定のご変更をいただくか、数日経っても当店からの返信が無い場合には、迷惑メールとして処理されていないかご確認をお願いいたします。
日本窓口（郵便物等の受付窓口）
お客様へのお問い合わせへの対応や、商品の修理やサービスに対応をさせていただくため、東京に窓口を設けています。
修理やオーバーホールなどのサービスは、特殊な修理を除いて、基本的には国内の技術者が対応いたします。
こちらの窓口は郵便を管理･転送するセンターで店舗ではありませんので、上記の住所へお越しいただくことはできません。
郵便もしくは宅配便受付による修理・ご返品受付などの対応させていただいています。
通常の郵便や広告は廃棄されますので、上記には当店の事前承諾無しに郵便物を送らないでください。
実物をご覧いただける提携店所在地
ご購入前に実際に商品を身に着けたり、デザインやサイズをご確認いただくための提携店も設けています。
商品をご覧いただくための詳しい方法については、「ご購入前に商品の実物をご覧いただくには」のページをご覧ください。
提携店所在地
・東京都大田区 （東急多摩川線池上線 蒲田駅から徒歩）
・神奈川県横浜市 （相鉄いづみの線 緑園都市駅から徒歩）
・茨城県東茨城郡 （北関東自動車道 茨城町東ＩＣからお車）
・大阪府高槻市 （ＪＲ東海道本線 高槻駅から徒歩）
当店のあるメルボルンについて
シドニーに次ぐオーストラリア第２の都市、世界一住みやすい町とも言われているのがビクトリア州メルボルンです。
元々イギリス領・イギリスの移民から始まったことから、英国情緒を色濃く残している街として有名です。
アンティークとしても英国・ヨーロッパ・その他の国からの移民が持ち込んだ、1800年代以降のアンティークが比較的多く残っています。
本店の連絡先
PO Box 1045 Blackburn North Victoria 3130 Australia
オーストラリア連邦ビクトリア州ブラックバーンノース市
私書箱1045号 郵便番号3130
高級商品は下記のセキュリティ金庫で保管されています
Guardian Vaults
100 Willam Street Melbourne Victoria 3000 Australia
ビクトリア州メルボルン市
メルボルンでも最上級のセキュリティシステムを誇る、イギリス・ロンドンのロイズによって保証されている私設貸金庫です。
この金庫は、最先端の掌紋認証・顔認証など、万全のセキュリティによって守られています。
当店の商品はこちらの金庫で厳重に保管されています。
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