発送方法と費用について
オーストラリアから追跡可能な航空便でお送りいたします。日本国内は郵便局がお客様にお届けいたします。
お受け取りいただくのは、宅急便やゆうパックなどと同じです
当店からお客様への商品のお届けは、国内便はクロネコヤマト、そして海外便はオーストラリアと日本の郵便局が担当いたします。
オーストラリアの郵便局から発送をさせていただく場合は、発送方法は追跡可能でかつ早く届く速達便のみを利用いたします。
日本までをオーストラリアの郵便局が担当、日本到着後は日本の郵便局がお客様のもとまでお届けを担当します。
① 当店より発送手続き
お選びいただいた発送方法でお送りいたします。
詳しい送料やお届けまでの日数については、下記でそれぞれの発送方法についてご紹介しています。
② オーストラリア郵便局より航空便にて発送
基本的には、発送時から配達状況の追跡が可能なＥＭＳ速達便での発送となります。
（高額商品やお客様のご希望によってＦｅｄＥｘやＤＨＬ便でもお送りいたします）
③ 日本到着後からは受け取りまで
荷物が日本に到着してからは、日本の郵便局もしくはクロネコヤマトがお客様のもとへお届けいたします。
お受け取りいただくのは宅急便と同じで、お受け取りの際に受領印もしくはサインをしていただくだけです。
ご不在の場合には不在票が入りますので、再配達をご指定ください。
海外からの発送ですが、国内までまた国内での配達状況の追跡も可能で、お受け取りに関するご心配は不要です。
お届けまでの期間は、発送後１０日程度となります。
商品の確認などのため、通常はお振り込みの確認から２日もしくは３日後の発送になります。
時計の場合はオーバーホール作業後になりますので、１ヶ月から１ヶ月半後の発送になりますのでご了承ください。
一部商品は荷物を分けてお届けします
より安全にお届けするためや、商品自体が国内に保管されている場合は、サービス品や付属品は当店のあるオーストラリアから、商品自体は国内から宅急便で発送させていただくことがあります。
発送方法のご案内
１２万円以上のご注文は送料無料
ご注文金額が１２万円以上の場合、ご注文の際に「送料無料」をお選び頂けます。
速達便
当店の基本的な発送方法で、Express Post International（ＥＭＳ速達便）を利用して発送いたします。
１２万円未満のご注文の場合、料金は一律４,０００円で、発送から国内到着まで１０日程度です。
国内から改めて宅急便でお届けをさせて頂くことがあります。
ＤＨＬ・ＦｅｄＥｘ便
国際的なビジネス用途として利用されることの多い、世界的に信頼のある航空運送サービスで、発送後から到着までの追跡に加え世界最速の速さと安全性を誇ります。
送料は大きさや重量によって大きく変わりますので、その都度お見積もりをさせて頂く形になります。
発送からお届けまでの保険と補償について
当店からの発送は、全て追跡が可能な速達便以上の発送方法を利用いたしますが、輸送時の万全を期すために、保険と補償もご用意しています。
万が一の輸送途中での運送業者の事故や、天変地異による損害や紛失などにも対応させていただきます。
速達便の補償
速達便をお選びの場合は、無料で当店規定の補償が適用されます。
万が一の配送途中の紛失や、配達期間中の事故・天変地異などによる損害や紛失を補償します。
当該商品の損害や紛失等の状況によって、代替え商品をお選びいただく、もしくは当店のポイントで補償をさせていただきます。
２０万円の商品が紛失した場合には、２０万円の別の商品をお選びいただく、もしくは２０万円分のポイントに替えさせていただきます。
ＤＨＬ・ＦｅｄＥｘ便の補償
ご注文いただく商品金額に対して、配達を請け負う運送会社の保険が適用されます。
輸送時の損害や紛失に対して、運送業者の補償規定や紛失や破損状況に応じて、部分的もしくは全額補償されます。
配達業者の保険で補償されない部分は、当店規定の補償で対応いたします。
発送方法についてのＱ＆Ａ
速達便とＤＨＬ・ＦｅｄＥｘ便で迷っています
５０万円未満の商品であれば、通常は速達便をお選びください。
お届けまでの日数は、基本的にはＤＨＬ・ＦｅｄＥｘ便が早くなりますが、必ずしも早いというわけではなく、経由地や配達状況によっては速達便と変わらない・速達便が早くなることもあります。
商品の紛失も確率的にはほとんどなく、万が一の場合には、速達便でも当店のポイント等に替えて補償をさせていただきます。
お選びいただく大きな基準として、配送中の紛失などに際して、金銭での補償をご希望でしたらＤＨＬ・ＦｅｄＥｘ便をお選びください。
配送途中の紛失や破損はどうなりますか？
郵送途中での紛失や破損は、商品のお届けまでは当店が責任を持って対応いたします。
紛失や破損はありませんが、万が一紛失の場合には、他にも気に入っていただける商品があれば代替え商品をお送りいたします。
すぐに気に入っていただける商品が無い場合には、入荷するまでの間、お支払いいただいた金額をポイントとしてお預りをさせていただきます。
破損については、修理等で対応させていただける場合には、修理や仕上げ直しをさせていただきます。
破損状況によっては、紛失と同じ内容で対応させていただきます。
不在がちですが配達日時の指定はできますか？
国際郵便の場合は、配達日時をご指定いただくことはできません。
配達日時のご指定をご希望の場合は、こちらの国内事務所にて荷物をお預かりし、宅急便で改めてお送りいたします。
ご希望がございましたら、お気軽にお申し出ください。
局留めは利用できますか？
主にクロネコヤマトを利用しておりますので、クロネコヤマトの営業所留めをご利用頂けます。
お近くのクロネコヤマトの営業所名もしくは住所をお知らせください。
ただし、荷物のお引き渡しに際して、間違った方へ渡されてしまう等は、こちらでは責任を持てませんので、その点ご了承ください。
すぐに欲しい商品がありますが、最短で受け取りまで何日かかりますか？
ご注文をいただく時間帯、お支払いをいただき確認させていただく時間帯にもよりますが、ＤＨＬ特急便を利用した場合でお受け取りが東京の場合、こちらから窓口に持ち込むのに１日、発送からお届けまで２日で、おおむね３日間です。
ただし、必ずしも予定通り輸送されるわけではなく、最短のサービスを利用したとしても１週間ほどかかることもあります。
空港での検査で留め置かれることもありますので、必ずしも最短の日数をお約束できるわけではありません。
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